Helyszíni informatikai segítség trafikokban
Vannak hibák, amelyeket telefonon nem lehet megoldani – ilyenkor a szolgáltatási területen belül a trafikba megyünk. Hibafeltárás, javítás, eszközcsere és beállítás helyben, hogy minél kevesebb ideig álljon az üzlet.
A kiszállás során ezeket végezzük
Helyszíni hibafeltárás
A tünetek és a helyszíni környezet alapján behatároljuk, hogy gép-, hálózati-, tápellátási vagy perifériahiba áll-e a leállás mögött.
Helyszíni javítás
Ami helyben javítható – kábel, csatlakozó, beállítás, szoftverhiba –, azt a lehető leggyorsabban rendezzük.
Eszközcsere
Hibás SSD, memória, táp, olvasó vagy hálózati eszköz cseréje a helyszínen, ha van pótalkatrész.
Beállítás
Új vagy cserélt eszközök működésbe hozatala: nyomtató, olvasó, router, hálózati kapcsolatok.
Rendszerellenőrzés
A javítás után végignézzük a teljes kasszakörnyezetet: gép, hálózat, perifériák – ne a következő hiba vigye el a napot.
Hálózati hibakeresés
Router, switch, kábelek, IP-beállítások átnézése, ha a gépek „nem látják" egymást vagy a pénztárgépet.
Ami megoldható távolról – és ami nem
Minden hibabejelentés telefonos vagy távoli hibafelméréssel indul. Ha kiderül, hogy a probléma távolról megoldható, nem kell kiszállásra várni.
Távolról is megoldható
- Windows- és beállítási hibák
- Szoftver- és frissítési problémák
- Nyomtató- és olvasóbeállítások
- Hálózati konfiguráció ellenőrzése
Általában helyszín kell
- Gép nem kapcsol be / táphiba
- SSD, memória, alaplap csere
- Kábel- és csatlakozási hibák
- Új eszköz beüzemelése
Szolgáltatási terület
Budapest és Pest megye
A helyszíni kiszállás elérhetősége és ideje a szolgáltatási területtől és az aktuális kapacitástól függ – hibabejelentéskor egyeztetjük a reális lehetőségeket.
Helyszíni segítségre van szüksége?
Jelentse be a hibát – megállapítjuk, hogy távolról megoldható-e, vagy kiszállást javaslunk.