Tudástár
Elment az internet a trafikban – mit ellenőrizzen?
A trafikban az internetkapcsolat nem kényelem: adatszolgáltatás, ODBE-kapcsolat, bankkártya-terminál és gyakran a pénztárgép-kommunikáció is függ tőle. Ezért érdemes sorban járni – és érdemes tartalék tervnek is lennie.
A javítási sorrend
- Szolgáltatói hiba? Nézze meg telefonon, mobilneten (ne Wi-Fi-n), hogy a szolgáltató jelez-e megyei/települési üzemszünetet.
- Router-újraindítás: húzza ki a tápot 10 másodpercre, dugja vissza, várjon 2–3 percet. Ez a hibák jelentős részét megoldja.
- Kábelek: az optikai/DSL-kábel be van-e csúszva? A LAN-kábelek rendben vannak a gép és a switch felé?
- Egy gép vagy minden? Ha csak egy számítógép nem netezik, a gép beállítása a gyanús; ha az összes, a router felé nézzen.
- Wi-Fi vs kábel: ha a kábeles gép megy, a Wi-Fi nem – az eszköz elhelyezése vagy a vezeték nélküli modul a ludas.
Amit érdemes a szolgáltatónak bejelentenie
Ha a szolgáltatói oldal a hibás: az ügyfélszolgálatnál az ügyfélazonosító, a mérési időpontok, és hogy „a modem/router lámpái ilyenek" sokat gyorsít a folyamaton. Ha szeretné, ezt az egyeztetést is meg tudjuk könnyíteni.
A trafik-specifikus tanulság
- Legyen tartalék út: például mobilinternet-hálózat készenlétben a kritikus eszközöknek.
- A router és a switch a pult alatt szenved – az állapotfelmérésen a hálózatot is megnézzük.
- Ha az adatszolgáltatás miatt aggódik: a helyi hálózat helyreállítása általában helyreállítja azt is – de a kötelezettségek pontos részleteihez mindig a szoftvergyártó/hatósági tájékoztatás az irányadó.
Ha nem tisztázódik az ok, a hálózati hibafeltárás behatárolja, hogy a szolgáltató vagy a helyi rendszer a felelős.
Nem oldódott meg a probléma?
Írja le, mit tapasztal – segítünk beazonosítani a hibát, akár telefonon is.